-----FirstContactは、以下の3つの特徴を持ったサービスです-----
◆使いやすい
ソースコードを数行追加するだけで簡単導入でき、最短数時間で導入することができます。
管理画面も情報の視認性が高く、少ない操作でさまざまな機能へアクセスできます。
サポート体制も万全です。
◆低価格
チャットボット機能に特化し、IBMのWatsonと連携することで 業界No.1の安さでWebチャットサービスをご提供しております。
◆カスタマイズ
お客様のそれぞれのご要望に合わせてカスタマイズを行い、お客様の課題を解決できるチャットボットをご提供しています。
基幹システムや外部サービスとの連携実績も多数ございます。
-----FirstContactでできること-----
◎自動応対
オペレーターに代わり、AIによるユーザー対応が可能。オペレーターとAIの切替はいつでも自由に行えます。
AIから人間のオペレーターに切り替えた時にもユーザーの情報は引き継がれ、顧客層の要望や動向を知ることもできるため、マーケティングツールとしても活用することができます。
◎コンテキスト（文脈・背景）の理解
会話の中から重要な情報を取得し、相手に合う会話を選択できます。
直前の会話と関連のある内容をこれまでの会話から組み立てて出力します。
◎チャット画面
管理画面でお問い合わせに返信が可能です。
ソートや検索で重要なやりとりも逃しません。
AIのオン・オフも画面上部のスイッチで個別に設定が可能です。
複数人で管理しても混乱しないシンプルかつ高機能なUIです。
◎基本設定
サイト名やアイコンの設定、担当者登録等の設定ができます。
また、AI未使用時の最初のメッセージや再訪時や混雑時のメッセージなどのメッセージ登録も可能です。
◎プッシュ通知送信
ユーザーへプッシュ通知の送信ができます。FirstContactならユーザーがチャットダイアログを閉じていても、Webプッシュ通知を送信することが可能です。
◎検出設定
特定の文言がチャットに入力された場合、登録したサービスに通知メッセージを送信する機能があります。
お知らせ先としてはメール、Chatwork、Slackが選択可能です。
◎デザインカスタマイズ画面
タイトル・色・形状・サイズ・位置・画像の差し替えまでデザインを編集できます。 細かい調整が可能なので、どんなWebサイトにもマッチするチャットを作成できます。
◎解析画面
専用の解析画面でチャットのアクセス数、コンタクト数、評価などを一定期間ごとにグラフや実数で確認できます。マーケティングに有用な情報となります。
【利用規約】
https://first-contact.jp/terms.pdf
【プライバシーポリシー】
・https://vitalify.jp/about/